1. COMMENT EST-CE QUE JE RETOURNE UN ARTICLE? 

Pour tout retour effectué dans les 14 jours (cachet de la Poste faisant foi) à compter de la réception de l'article commandé sur notre site internet , veuillez suivre les instructions ci-dessous :

  1. Remballez le ou les article(s) dans leur emballage d'origine (ou un autre emballage) avec une copie de la facture (vous pouvez la retrouver dans votre compte ou par mail) ou les éléments suivants sur papier libre : Numéro et date de la commande + votre nom/prénom + votre adresse e-mail pour vous contacter. Le ou les articles doivent nous être retournés dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, tâchés, lavés, déformés, usés et doivent être sans trace de maquillage. Toutes les étiquettes doivent être intactes et attachées.
  2. Retournez le colis en vous rendant dans un bureau de poste et récupérez une preuve de dépôt. N'envoyez pas de colis sans obtenir une preuve de dépôt de votre bureau de poste.
  3. Veuillez conserver un reçu de preuve de dépôt justifiant de l'expédition du colis, car vous aurez besoin d'une preuve de retour, en particulier en cas de colis égaré ou de retard dans l'acheminement.
  4. Veuillez retourner les articles à l'adresse suivante :

MODASAB - Service retour - 103, avenue d'Ièna 77500 Chelles - France

2. COMBIEN EST-CE QUE ÇA CELA ME COUTE DE RETOURNER UN ARTICLE ? 

Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir un service de retour gratuit. Les frais entraînés par l'envoi de produits retournés seront à votre charge. Nous vous invitons à suivre la procédure de retours indiquée en section 1.

Dans le cas d'un retour d'article défectueux ou non conforme, nous vous rembourserons les frais directs de retour, sur la base d'un tarif d'envoi standard.

3. COMMENT EST-CE QUE JE RETOURNE UN ARTICLE DEFECTUEUX OU NON CONFORME ?

  1. Envoyez un message via notre page  "Contactez-nous" ou par mail contact@modasab.com . Précisez alors votre numéro de commande (qui se trouve dans "Historique d'achat" dans la section "Mon Compte"), ainsi que le nom/code de l'article concerné, les détails du problème et une ou plusieurs photos pour que nous puissions examiner votre réclamation.
  2. Nous examinerons le produit défectueux ou non conforme et vous contacterons par email avec les informations concernant votre droit au remboursement, ou à la réparation ou le remplacement du produit auquel vous avez droit, dans un délai raisonnable.
  3. Si l'article a bien été déclaré defectueux ou non conforme par nos services, retournez l'article en suivant la procédure qui est indiquée dans la section 1 "Comment est-ce que je retourne un article?"

4. DANS COMBIEN DE TEMPS ES-CE QUE MON REMBOURSEMENT SERA TRAITE ?

Nous vous rembourserons dans les 14 jours qui suivent le jour où vous nous informez de votre décision d'exercer votre droit de rétractation, à condition que vous retourniez le(s) article(s) concerné(s) dans les 14 jours suivant la date de la notification de votre décision d'exercer votre droit de rétractation (cachet de la poste faisant foi).

Si nous ne recevions pas un article que vous nous avez retourné, nous vous demanderons de fournir une preuve de dépôt justifiant de votre envoi en bureau de poste. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous n'êtes pas en mesure de nous fournir une preuve d'expédition.

Les produits défectueux ou non conformes que vous nous retournez seront complètement remboursés dans un délai raisonnable.

5. EST-CE QUE JE PEUX ECHANGER UN ARTICLE ? 

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure actuellement de traiter des échanges. Si vous désirez retourner un article, merci de retourner l'article comme il est indiqué dans les sections ci-dessus et nous serons heureux de vous rembourser dans les conditions indiquées ci-dessus.

6. CONDITIONS PARTICULIERES POUR LES BIJOUX

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux retirés de leur emballage et qui ont visiblement été essayés sont non-remboursables.